개인정보처리방침
시행일 2026년 8월 22일 · 버전 2026-08-22
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다. 가. 견적·상담 신청 시 (비회원 포함) • 필수 : 성함, 연락처, 주소, 신청 유형 나. 회원 가입 시 • 소셜 로그인(카카오·네이버·Apple) 제공 정보, 닉네임, 연락처 다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 • 접속 일시, 기기 정보, 브라우저 정보, 이용 기록 • 위치정보 (주변 매장 찾기 이용 시, 이용자가 권한을 허용한 경우에 한함)
2. 개인정보의 수집·이용 목적
• 견적 안내, 상담 연결, 가맹점 배정 • 회원 식별 및 서비스 제공 • 문의·불만 처리 및 공지사항 전달 • 서비스 이용 통계 및 품질 개선
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. • 견적·상담 신청 정보 : 상담 완료 후 6개월 • 회원 정보 : 회원 탈퇴 시까지 • 접속 기록 : 관계 법령이 정한 기간 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법) • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법) • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. • 전자적 파일 : 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제 • 출력물 : 분쇄하거나 소각 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.
5. 개인정보의 제공 및 위탁
회사는 견적·상담 신청 시 입력하신 정보를 상담을 담당할 가맹점에 전달합니다. • 전달 대상 : 신청하신 지역을 담당하는 옆커폰 가맹점 • 전달 항목 : 성함, 연락처, 주소, 신청 유형 • 전달 목적 : 견적 안내 및 상담 연락 • 보유 기간 : 상담 완료 후 6개월 가맹점과의 관계(처리위탁 또는 제3자 제공)에 대한 법적 성격은 현재 검토 중이며, 확정되는 대로 본 방침에 반영하고 별도로 안내드립니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. • 주식회사 케이티알파 — 기프티쇼 발송 및 고객센터 조회·재전송 • Supabase — 데이터베이스 및 인증 서비스 운영 (대한민국 서울 리전) • Vercel Inc. — 웹 서비스 호스팅 • Functional Software, Inc. (Sentry) — 오류 수집 및 서비스 안정성 모니터링 • Google LLC — 서비스 이용 분석(Google Analytics) 및 푸시 알림(Firebase) • AppsFlyer Ltd. — 앱 설치 경로 분석 • 네이버클라우드 주식회사 — 알림 문자 발송 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁하는 정보는 목적 달성에 필요한 최소한으로 한정합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. • Functional Software, Inc. (Sentry) - 이전 국가 : 미국 - 이전 항목 : 오류 발생 시의 기기·브라우저 정보 및 이용자 식별자 - 이전 목적 : 오류 수집 및 서비스 안정성 확보 - 이전 방법 : 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 • Google LLC (Google Analytics, Firebase) - 이전 국가 : 미국 - 이전 항목 : 접속 기록, 기기 식별자, 서비스 이용 기록, 푸시 토큰 - 이전 목적 : 이용 분석 및 알림 발송 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 • AppsFlyer Ltd. - 이전 국가 : 미국 - 이전 항목 : 기기 식별자, 앱 설치·실행 기록 - 이전 목적 : 앱 설치 경로 분석 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 • Vercel Inc. - 이전 국가 : 미국 등 (글로벌 엣지 네트워크) - 이전 항목 : 서비스 이용 과정에서 전송되는 요청 정보 - 이전 목적 : 웹 서비스 호스팅 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 • Slack Technologies, LLC - 이전 국가 : 미국 - 이전 항목 : 상담 접수 알림에 포함되는 최소 식별 정보(마스킹 처리) - 이전 목적 : 내부 운영 알림 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다. • 개인정보 열람 요구 • 오류 등이 있을 경우 정정 요구 • 삭제 요구 • 처리정지 요구 • 동의 철회 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요청 시 본인 확인 절차가 진행됩니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.
9. 쿠키 및 자동 수집 장치
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10. 개인정보의 안전성 확보 조치
• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 • 기술적 조치 : 접근권한 관리, 접근통제, 전송 구간 암호화, 접속기록 보관 • 물리적 조치 : 자료 보관 장소의 접근 통제
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다. • 개인정보 보호책임자 : 주식회사 옆커폰 개인정보보호 담당 • 문의 : 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) • 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972) • 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301) • 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
12. 개인정보처리방침의 변경
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