[공지] 옆커폰 APP 로그인 및 일부 기능 장애 복구 안내

안녕하세요. 옆커폰입니다.

8월 25일 저녁부터 발생한 옆커폰 APP 로그인 및 일부 서비스 이용 장애가 현재 모두 복구되어 정상적으로 이용 가능함을 안내드립니다.

장애 발생 및 복구 시간

• 발생 추정: 8월 25일 오후 6시 30분 이후
• 복구 완료: 8월 26일 오전 10시 08분
• 장애 지속 시간: 약 15시간 30분

장애 영향 범위

장애 발생 시간 동안 APP 내 아래 기능의 이용이 원활하지 않았습니다.

• 카카오 / 휴대폰 인증 로그인
• 매장 방문 예약
• 휴대폰·인터넷 등 견적 신청
• 1:1 문의 등록
• 마이페이지 및 프로필 조회

장애 원인

시스템 업데이트 과정에서 APP과 서버 간 변경사항의 적용 시점에 차이가 발생하여 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않는 현상이 발생하였습니다.

현재 관련 조치를 모두 완료하였으며, 서비스가 정상화된 상태입니다.

현재 이용 안내

현재는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

APP 이용이 원활하지 않은 경우 APP을 완전히 종료한 후 다시 실행해 주시기 바랍니다.

별도의 APP 삭제 및 재설치는 필요하지 않습니다.

재발 방지 조치

동일한 문제가 재발하지 않도록 APP 및 서버 업데이트 전 사전 점검과 배포 절차를 강화하겠습니다.

또한 장애 발생 여부를 보다 빠르게 확인하고 대응할 수 있도록 서비스 모니터링 및 알림 체계도 함께 개선하겠습니다.

장시간 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

옆커폰 드림